Wir produzieren aus Ihren hochgeladenen Bildern Fotopuzzles mit einer Teilezahl von 200, 500 oder 1000 Teilen, sowie das Herz-Puzzle mit 600 Teilen.

Wir verarbeiten ausschließlich das Format JPG (jpg, jpeg). Die meisten Digitalkameras erzeugen automatisch Bilder im erforderlichen JPG-Format!

Grundsätzlich gilt: je höher die Auflösung, umso besser die Darstellung des gedruckten Fotopuzzles. Die Qualität des Drucks hängt in großem Maße auch von der Auflösung des digitalen Ursprungsbildes ab. Wenn Ihre Bilder eine Mindestgröße von 1600 Pixel auf der längsten Seite haben, ist dies für ein 200 bzw. 500 Teile Fotopuzzle ausreichend. Dies entspricht in etwa dem Bild einer 2 Megapixel Digitalkamera. Für das 600 Teile (Herz) bzw. 1000 Teile Fotopuzzle empfehlen wir eine Mindestgröße von 2500 Pixel. Dies entspricht in etwa einer 4 Megapixel Digitalkamera.

Nachdem Sie Ihr Bild hochgeladen haben, gelangen Sie in den Bestellassistenten. Dort wird innerhalb einer Skala von 1 bis 5 Sternen anzeigt, ob Ihr digitales Bild für das ausgewählte Puzzle-Format geeignet ist:

5 Sterne = Sehr gute Bildqualität
4 Sterne = Gute Bildqualität
3 Sterne = Durchschnittliche Bildqualität, evtl. unscharf
2 Sterne = Mäßige Bildqualität, unscharf
1 Sterne = Schlechte Bildqualität, sehr unscharf

Bitte beachten Sie, dass diese Skala sich ausschließlich auf die Auflösung Ihres Bildes bezieht. Schärfe und allgemeine Qualität des Bildes können in dieser Beurteilung nicht berücksichtigt werden. Je größer das gewählte Format ist, desto größer muss die Auflösung Ihrer Datei sein. Die Auflösung der gelieferten Datei wird von uns nicht verändert! Reklamationen, die sich durch mangelnde Qualität Ihrer Bilddatei(en) ergeben, können wir leider nicht akzeptieren.

Die maximale Bildgröße beträgt 30 MB.

Bitte übermitteln Sie uns Ihre Bilder im RGB- oder sRGB-Farbraum. Letzteres ist bei den meisten Digitalkameras der Standardfarbraum. Auch Schwarz-Weiß Fotos bitte als JPG in sRGB und nicht als Graustufe abspeichern!

Nein, der Druck erfolgt 1:1 gemäß der uns zugesendeten Datei.

Bitte legen Sie die Datei mit folgenden Abmessungen (in Pixel) an:

Teilezahl	Breite	Höhe
200 Teile	3047px	2176px
500 Teile	3437px	2339px
600 Teile, Herz	4034px	3437px
1000 Teile	4677px	3437px

Die angegeben Maße beinhalten bereits eine umlaufende Beschnitttoleranz von 35px. Bitte platzieren Sie in diesem Bereich keine wichtigen Bild-/Textelemente.

Die Größe unserer Fotopuzzles beträgt:

200 Teile: 42,1 x 29,8 cm
500 Teile: 47,6 x 32,2 cm
600 Teile, Herz: 56,1 x 47,7 cm
1000 Teile: 65,7 x 47,7 cm

Den exakten Zuschnitt können Sie durch einen Auswahlrahmen bestimmen. Bitte beachten Sie, dass durch die Produktion an den Seiten wenige mm verloren gehen können. Platzieren Sie daher keine wichtigen Elemente ganz am Rand.

Leider können wir Farbdifferenzen nicht ausschließen, da die Abbildung des Bildes auf dem Monitor von den individuellen Einstellungen von Helligkeit, Auflösung, Kontrast, Farbe oder auch der Grafikkarte abhängig ist. Somit ist es möglich, dass es zu Farbabweichungen zwischen Ihrer Monitoransicht und dem fertigen Produkt kommen kann.

Beim Datentransfer verwenden wir das sogenannte SSL-Sicherheitssystem (Secure Socket Layer) in Verbindung mit einer 128-Bit-Verschlüsselung. Diese Technik bietet höchste Sicherheit und wird daher beispielsweise auch von Banken zum Datenschutz beim Online-Banking eingesetzt. Dass Ihre Daten verschlüsselt übertragen werden, erkennen Sie an der geschlossenen Darstellung eines Schlüssel- bzw. Schloss-Symbols in Ihrem Browser.

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen für Fotopuzzle-Bestellungen 4,90 Euro, nach Österreich 7,90 Euro. Bei Puzzlerahmen fallen innerhalb Deutschlands Versandkosten in Höhe von 9,90 Euro an und 14,90 Euro für Sendungen nach Österreich.

Nach unserer aktuellen Produktionszeit von ca. 3-5 Tagen liefert unser Versandpartner DHL Ihre Bestellung in Deutschland innerhalb von 1-2 Tagen (Österreich 2-4 Tage) an Sie aus. Sobald Ihr(e) Fotopuzzle(s) fertig produziert und versendet wurde(n), werden Sie von uns per Email darüber informiert.

Nein, eine Selbstabholung ist leider nicht möglich.

Ja, Sie können bei der Bestellung eine abweichende Liefer- und Rechnungsadresse angeben. So können Sie das Fotopuzzle - beispielsweise aufgrund eines Geschenkanlasses - an eine andere Person senden lassen. Dieser Service ist kostenlos.

Jedes Paket wird mit einer individuellen Tracking-ID versendet, mit der Sie den aktuellen Sendungsstatus verfolgen können. Sie erhalten diese auf Nachfrage beim Kundenservice.

Lastschrift: Der Betrag wird nach dem Versand von Ihrem Konto abgebucht, achten Sie dabei bitte auf ausreichend Deckung, um Rücklastschriften zu vermeiden.

Vorkasse: Für eine eindeutige Zuordnung verwenden Sie bitte die Kontodaten und den Verwendungszweck aus der Eingangsbestätigung, die wir Ihnen per Email zusenden.

Kreditkarte: Wir akzeptieren VISA oder Mastercard. Die Datenübertragung erfolgt über eine SSL-geschützte Verbindung.

PayPal: Online-Zahlungsservice, mit dem Sie sicher, einfach und schnell bezahlen.

Rechnung und Lieferschein befinden sich in der Sendung. Bei abweichender Lieferadresse senden wir die Rechnung gesondert und für Sie kostenfrei an die Rechnungsadresse.

Ja, es besteht die Möglichkeit mehrere verschiedene Fotopuzzles in den Warenkorb zu legen und gemeinsam zu bestellen. Die Versandkostenpauschale wird Ihnen in diesem Fall nur einmal in Rechnung gestellt. Der Versand der einzelnen Fotopuzzles kann unter Umständen in Teillieferungen erfolgen.
Sollten Sie mehrere einzelne Bestellungen auslösen, fallen die Versandkosten pro Bestellung an.

Bei nach Kundenspezifikation angefertigten Produkten (z.B. Fotopuzzles) besteht kein zweiwöchiges Widerrufsrecht trotz eines Fernabsatzvertrages (§ 312d Abs. 4 Nr. 1 BGB).

Das Widerrufsrecht gilt selbstverständlich, wenn Sie ein bereits fertiges, nicht individualisiertes Produkt (allgemeine Handelswaren, z.B. Puzzle-Rahmen) bestellen. Bitte beachten Sie in diesem Fall unsere Widerrufsbelehrung.

Falls Ihre Bestellung z.B. falsch oder beschädigt ist, wenden Sie sich bitte vor einer Rücksendung per Email oder telefonisch an unseren Kundenservice. Wir senden Ihnen dann eine Paketmarke, mit welcher Sie die Ware kostenlos zurücksenden können.