Die Größe unserer Fotopuzzles beträgt:

24 Teile: ca. 15 x 11 cm
48 Teile: ca. 48 x 36 cm
100 Teile: ca. 48 x 36 cm
200 Teile: ca. 48 x 36 cm
500 Teile: ca. 48 x 36 cm
1000 Teile: ca. 64 x 48 cm
2000 Teile: ca. 90 x 67 cm

Den exakten Zuschnitt kannst du durch den Auswahlrahmen im Bestellassistenten bestimmen. Bitte beachte, dass bei der Produktion an den Seiten wenige Millimeter verloren gehen können. Platziere daher keine wichtigen Elemente ganz am Rand.

Du kannst dein Fotopuzzle mit unserem Puzzle-Kleber zusammenkleben. Eine Alternative dazu sind unsere Puzzle-Rahmen. Hänge dir dein Fotopuzzle stilvoll gerahmt ganz einfach an die Zimmerwand.

Im Bestellprozess wählst du das Wunschformat für dein Fotopuzzle selbst.

Durch unseren automatisierten Produktionsprozess ist die Nachbestellung einzelner Teilchen nicht möglich. Sollte also mal ein Teilchen fehlen, müssen wir das komplette Fotopuzzle erneut produzieren.

Mit unserem Collagen-Designer verwandelst du mehrere Fotos in ein Gesamtkunstwerk. Du kannst auch eigene Texte integrieren und aus verschiedenen Design-Layouts auswählen.

Die hochwertigen Puzzle-Rahmen sind exakt auf die Abmessungen unserer Fotopuzzles abgestimmt. Bitte beachte, dass Puzzles anderer Hersteller andere Größen haben können.

Unsere Message-Puzzles haben eine Größe von 15,2 x 11,4 cm.

Für ein harmonisches Gesamtbild kannst du die Puzzles in eine passende Schachtel mit Schleife und Anhänger legen. Die Farbauswahl ist dabei dir überlassen. Eine Übersicht unseres Zubehörs findest du hier.

Unsere Message-Puzzles werden im 8er-Bogen versendet. Füge die Puzzles mit dem entsprechenden Zubehör zusammen und übergebe diese als ganz besondere Einladung an deine Gäste.

Mit einem Bildbearbeitungsprogramm deiner Wahl kannst du Texte einfügen und die fertige Bilddatei bei uns hochladen.

Auch Fotos z. B. von Muscheln, Tieren und Blumen machen sich gut als Motiv auf den Memo-Karten. Durchsuche dein Bildarchiv auch nach Standardmotiven - es müssen nicht immer Personen oder Gesichter sein.

Nach dem Hochladen deiner Fotos hast du unter "Bildeinstellungen" die Möglichkeit, den Bildausschnitt zu wählen. Somit kannst du beispielsweise abgeschnittene Köpfe auf den Memo-Karten vermeiden.

Wir verarbeiten ausschließlich die Formate JPG (jpg, jpeg) und PNG. Die meisten Digitalkameras erzeugen automatisch Bilder im JPG-Format.

Grundsätzlich gilt: je höher die Auflösung, umso besser die Darstellung des gedruckten Fotoprodukts. Die Qualität des Drucks hängt stark von der Auflösung des digitalen Ausgangsbildes ab. Wenn deine Bilder mindestens 1600 Pixel auf der längsten Seite haben, ist das für ein 48-, 100-, 200- bzw. 500-Teile Fotopuzzle ausreichend. Dies entspricht in etwa einem Bild einer 2-Megapixel-Digitalkamera. Für das 1000-Teile-Fotopuzzle empfehlen wir eine Mindestauflösung von 2500, für das 2000-Teile-Fotopuzzle 3000 Pixel. Dies entspricht in etwa einem Bild einer 4-Megapixel-Kamera.

Bitte beachte, dass sich die Skala ausschließlich auf die Auflösung deines Bildes bezieht. Schärfe und allgemeine Qualität des Bildes können in dieser Beurteilung nicht berücksichtigt werden. Je größer das gewählte Produkt-Format ist, desto höher muss die Auflösung deiner Datei sein. Die Auflösung der gelieferten Datei wird von uns nicht verändert! Reklamationen aufgrund mangelnder Qualität deiner Bilddatei(en) können wir leider nicht akzeptieren.

Die maximale Bildgröße für den Upload beträgt 80 MB.

Bitte übermittle uns deine Bilder im RGB- oder sRGB-Farbraum. Letzterer ist bei den meisten Digitalkameras der Standardfarbraum. Bitte speichere auch Schwarz-Weiß Fotos als JPG in sRGB und nicht in Graustufen ab.

Nein, der Druck erfolgt 1:1 gemäß der uns zugesendeten Datei. Bitte prüfe daher vor Abschluss deiner Bestellung genau die angezeigte Vorschau deiner Produkte.

Leider können wir Farbdifferenzen nicht ausschließen. Die Darstellung des Bildes auf dem Monitor hängt von den individuellen Einstellungen zu Helligkeit, Auflösung, Kontrast, Farbe oder auch der Grafikkarte ab. Farbabweichungen zwischen deiner Monitoransicht und dem fertigen Produkt sind daher möglich.

Bitte beachte das Urheberrecht. Durch deine Bestellung dürfen die Rechte Dritter nicht verletzt werden. Das bedeutet, bist du nicht Urheber des Fotos, darf es nicht ohne dessen Zustimmung für ein Fotoprodukt verwendet werden. Gesetzeswidrige Bilder sind ausdrücklich untersagt. Weitere Informationen dazu findest du in den AGB.

Das kommt auf die Zahlungsart an. Außer bei Vorkasse geht deine Bestellung bereits wenige Minuten nach Bestelleingang in die Produktion. Bitte habe Verständnis dafür, dass es uns danach nicht mehr möglich ist, in den Produktionsablauf einzugreifen. Bitte überprüfe deinen Auftrag daher vor dem Bestellabschluss sorgfältig.

Bei puzzleYOU kannst du tolle und hochwertige Fotoprodukte gestalten und anschließend bestellen. Der Einkauf bei puzzleYOU ist sicher und risikolos. Dafür garantieren wir!

Den Schutz von personenbezogenen Daten und deiner Privatsphäre nehmen wir sehr ernst. Wir legen großen Wert auf einen sorgsamen Umgang mit deinen Daten. Wir möchten, dass du unseren Shop gerne besuchst. Um einen größtmöglichen Schutz deiner Privatsphäre zu gewährleisten, ist es für uns selbstverständlich, dass wir alle gesetzlichen Bestimmungen im Bereich des Datenschutzes einhalten. Weitere Informationen dazu findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Die Zahloption Rechnung ist derzeit nur für Privatkunden innerhalb Deutschlands, nicht aber für Unternehmen und Institutionen möglich. Bei einem Eintrag im Feld Firmenname wird dir bei der Auswahl der Zahlungsarten die Option Rechnung nicht mehr angezeigt.

Hinweis: Bei der Zahloption Rechnung müssen deine Liefer- und Rechnungsadresse mit deiner Meldeadresse übereinstimmen. Wenn du eine abweichende Lieferadresse eingibst, wird in der Auswahl der Zahlungsarten die Option Rechnung ebenfalls nicht mehr angezeigt.

In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir die Rechnung als Zahlungsoption an. Um unseren Kunden dies zu ermöglichen, müssen die Angaben des Kunden dabei an Klarna übermittelt werden. Klarna prüft und bewertet diese Daten und pflegt bei berechtigtem Interesse und Anlass einen Datenaustausch mit anderen Unternehmen und Wirtschaftsauskunfteien. Das Ergebnis dieser Überprüfung hat lediglich Einfluss auf die Zahlungsart, nicht auf die Bestellung an sich. Wir behalten uns damit das Recht vor, die Zahlungsoption Rechnung für bestimmte Bestellungen nicht zu akzeptieren und alternativ auf unsere weiteren Zahlungsarten, wie z. B. Kreditkarte, PayPal oder Vorkasse zu verweisen.

Über einen Link in der Versandbestätigung kannst du deine Rechnung herunterladen. Aus umwelttechnischen Gründen verzichten wir auf das Beilegen der Rechnung im Paket und versenden diese ausschließlich elektronisch.

Per E-Mail bekommst du einen Eingangsbestätigungslink. Dieser führt dich auf deine persönliche Bestelldetailseite. Dort findest du Informationen über deine Bestellung und Zahlung.

In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir die folgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna:
Rechnung: Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Versand der Ware/ des Tickets/ oder, bei sonstigen Dienstleistungen, der Zurverfügungstellung der Dienstleistung.

Die Rechnungsbedingungen Rechnungskauf für Lieferungen nach Deutschland findest du unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 und für Lieferungen nach Österreich unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_at/invoice?fee=0.

Die Nutzung der Zahlungsarten Rechnung, Ratenkauf und Lastschrift setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Insofern leiten wir deine Daten im Rahmen der Kaufanbahnung und Abwicklung des Kaufvertrages an Klarna zum Zwecke der Adress- und Bonitätsprüfung weiter. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir dir nur diejenigen Zahlarten anbieten können, die aufgrund der Ergebnisse der Bonitätsprüfung zulässig sind. Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen für Deutschland findest du hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_de/user und für Österreich hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_at/user.

Allgemeine Informationen zu Klarna erhältst du hier: www.klarna.com. Deine Personenangaben werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmung Deutschland/ Österreich behandelt.

Ja, das ist möglich. So kannst du das Fotoprodukt – zum Beispiel wenn es sich um ein Geschenk handelt – an eine andere Person senden lassen. Dieser Service ist kostenlos. Die Rechnung wird dir unmittelbar nach dem Versand deiner Produkte per E-Mail zugesandt.

Hinweis: Bitte beachte, dass die Zahlungsart "Rechnung" bei abweichender Lieferadresse nicht möglich ist.

Du erhältst eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Diese enthält einen Link, über den du den aktuellen Status deines Auftrages überprüfen kannst. Bitte lösche diese Nachricht nicht! Mit Klick auf den Link in der Auftragsbestätigung gelangst du zu deinem persönlichen Bereich. Hier findest du alle Informationen zu deiner Bestellung sowie den aktuellen Status deiner Produkte. Sofern deine Lieferung schon versendet wurde, findest du hier zusätzlich eine Trackingnummer, mit der du die Sendung verfolgen kannst.

Auch in der Versandbestätigung findest du einen Link, mit dem du den aktuellen Auftragsstatus überprüfen kannst.

Unser Ziel ist es, dich so schnell wie möglich zu beliefern. Um das zu gewährleisten, geht dein Auftrag kurz nach dem Eingang in den automatisierten Produktionsprozess. Bitte habe Verständnis, dass es uns nicht möglich ist, einzelne Aufträge bevorzugt zu behandeln oder in den Produktionsablauf einzugreifen. Unsere aktuelle Produktionszeit und die Versandzeit findest du immer auf unserer Internetseite. Bitte bestelle deine Produkte lieber etwas früher, um wirklich sicher zu gehen.

Nein, eine Selbstabholung ist leider nicht möglich.

In DHL haben wir einen zuverlässigen Versandpartner gefunden, der deine Bestellung klimaneutral, schnell und sicher zu dir nach Hause bringt. Sollte dein Paket dennoch beschädigt sein, wende dich bitte an den Kundenservice. Unser Team wird sich sofort um alles Weitere kümmern.

Sendungen an Packstationen und Postfilialen sind unter der Angabe deiner korrekten Postnummer, die du von DHL bei der Registrierung erhalten hast, möglich.

In diesem puzzleYOU Shop beliefern wir nur Kunden in Deutschland und Österreich. Du kannst aber in dem Shop des jeweils gewünschten Landes bestellen. Eine Übersicht unserer internationalen Shops findest du hier.

Wir fertigen alle Produkte (z.B. Fotopuzzles) nach Kundenspezifikation an. Es besteht daher kein zweiwöchiges Widerrufsrecht, auch wenn mit der Erteilung des Auftrags ein Fernabsatzvertrag (§ 312 g Abs. 2 Nr. 1 BGB) zustande kommt. Das Widerrufsrecht gilt selbstverständlich, wenn du ein bereits fertiges, nicht individualisiertes Produkt (allgemeine Handelswaren, z.B. Puzzle-Rahmen) bestellst. Bitte beachte in diesem Fall unsere Widerrufsbelehrung.

Gerne darfst du das Zubehör (Rahmen, Matte und Kleber) und die Produkte aus den Puzzle-Kollektionen an uns zurück senden, da es sich hierbei nicht um individualisierte Produkte handelt. Da die Versandkosten für die Rücksendung vom Käufer getragen werden müssen, steht es dir frei, den Versanddienstleister selbst zu wählen.

Bitte sende den gewünschten Artikel an folgende Adresse unter Angabe deiner Bestellnummer zurück an:

puzzleYOU GmbH
Auf der Haide 2
92665 Altenstadt/WN

Nutze auch gerne unser Widerrufsformular.

Falls du mit den gelieferten Produkten nicht zufrieden bist, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Schicke uns idealerweise ein Foto deines Produkts zu, damit wir den Sachverhalt prüfen können.

Beschädigte Produkte solltest du umgehend beim DHL-Fahrer reklamieren und dir diesen Vorgang bestätigen lassen. Wenn du eine Beschädigung oder eine falsche Lieferung erst später bemerkst, wende dich bitte vor einer Rücksendung per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice.